【ご利用いただくにあたって】
※お問い合わせの前に、「よくいただくご質問」をご覧いただくようお願いします。
※内容によっては、お答えできないものがありますので、ご了承ください。
※土・日・祝祭日にいただいたものは、弊社の営業日以降に返信させていただきます。
※弊社からのご返事は、お客様個人に差し上げるものです。一部または全部の転載や二次利用は堅くお断りします。
1．CD
Q．正しく再生できないのですが
Q．ディスクに、キズや汚れ、破損がありました
Q．パソコンやカーナビで再生すると、タイトルや曲名が誤って表示されます
2．DVD
Q．DVDの副音声が、正しく聴こえません
Q．パソコンで再生すると正常に再生できません
Q．DVDオーディオは、DVDビデオ専用プレイヤーやプレイステーション2で再生できますか
3．作品の購入
Q．購入したい商品が店で見つかりません
Q．廃盤商品をどうしても買いたいのですが
Q．限定盤とは何ですか
Q．ブックレットやプラケースだけを買うことができますか
4．オーディション、デモテープ
Q．オーディションは行なっているでしょうか
Q．作詞だけの募集は行なっていますか
5．ファンレター、ファンクラブ、アーティスト
Q．アーティストにファンレターを送りたいのですが
Q．ファンクラブの募集を行なっていますか
Q．アーティストに、イベントや結婚披露宴への出演を頼めるでしょうか
6．楽譜、コンサート、グッズ
Q．楽譜やバンドスコアを購入できますか
Q．ライブやコンサートの詳細やチケットの購入について教えてください
7．楽曲の使用許諾、著作権
Q．著作権とは何でしょうか
Q．個人のホームページや出版物に、ジャケット写真やアーティスト写真、音源などを使えますか
Q．イベントや自分で作る作品に、アーティストの楽曲を使いたいのですが
8．弊社ホームページ
Q．新譜情報が他のサイトに出ていますが
Q．ワーナーミュージックのホームページにリンクを貼ることができますか
Q．紹介されている作品が店頭にないときは
9．募集・採用・見学
Q．新卒採用の予定や、中途採用の募集について教えてください
Q．見学をしたいのですが
10．メルマガサービス
Q．登録のしかたが分からないのですが？
Q．登録しようとすると、いつも使っていないメーラーが立ち上がるのですが？（空メールが送れない）
Q．携帯でも受け取れますか？
Q．いくつまで登録できますか？
Q．登録しているアーティストの確認、変更、解除
Q．登録確認メールが届きません。
Q．登録した覚えがないのに「THE FINEST」「NOIZE」「WarnerMusicLife」「Beggars Japan」「Warner Times」などのメルマガが送られてきました。
Q．以前WAMOクラブに登録していて、最近メルマガがこないのですが？
※お問い合わせの前に、「よくいただくご質問」をご覧いただくようお願いします。
※内容によっては、お答えできないものがありますので、ご了承ください。
※土・日・祝祭日にいただいたものは、弊社の営業日以降に返信させていただきます。
※弊社からのご返事は、お客様個人に差し上げるものです。一部または全部の転載や二次利用は堅くお断りします。
1．CD
Q．正しく再生できないのですが
Q．ディスクに、キズや汚れ、破損がありました
Q．パソコンやカーナビで再生すると、タイトルや曲名が誤って表示されます
2．DVD
Q．DVDの副音声が、正しく聴こえません
Q．パソコンで再生すると正常に再生できません
Q．DVDオーディオは、DVDビデオ専用プレイヤーやプレイステーション2で再生できますか
3．作品の購入
Q．購入したい商品が店で見つかりません
Q．廃盤商品をどうしても買いたいのですが
Q．限定盤とは何ですか
Q．ブックレットやプラケースだけを買うことができますか
4．オーディション、デモテープ
Q．オーディションは行なっているでしょうか
Q．作詞だけの募集は行なっていますか
5．ファンレター、ファンクラブ、アーティスト
Q．アーティストにファンレターを送りたいのですが
Q．ファンクラブの募集を行なっていますか
Q．アーティストに、イベントや結婚披露宴への出演を頼めるでしょうか
6．楽譜、コンサート、グッズ
Q．楽譜やバンドスコアを購入できますか
Q．ライブやコンサートの詳細やチケットの購入について教えてください
7．楽曲の使用許諾、著作権
Q．著作権とは何でしょうか
Q．個人のホームページや出版物に、ジャケット写真やアーティスト写真、音源などを使えますか
Q．イベントや自分で作る作品に、アーティストの楽曲を使いたいのですが
8．弊社ホームページ
Q．新譜情報が他のサイトに出ていますが
Q．ワーナーミュージックのホームページにリンクを貼ることができますか
Q．紹介されている作品が店頭にないときは
9．募集・採用・見学
Q．新卒採用の予定や、中途採用の募集について教えてください
Q．見学をしたいのですが
10．メルマガサービス
Q．登録のしかたが分からないのですが？
Q．登録しようとすると、いつも使っていないメーラーが立ち上がるのですが？（空メールが送れない）
Q．携帯でも受け取れますか？
Q．いくつまで登録できますか？
Q．登録しているアーティストの確認、変更、解除
Q．登録確認メールが届きません。
Q．登録した覚えがないのに「THE FINEST」「NOIZE」「WarnerMusicLife」「Beggars Japan」「Warner Times」などのメルマガが送られてきました。
Q．以前WAMOクラブに登録していて、最近メルマガがこないのですが？
■CD
| Q． | 正しく再生できないのですが |
| A． | ディスクの読み取り面に汚れや指紋等が付いていないかどうかをご確認ください。汚れている場合は、メガネ拭きのような柔らかい布で、ディスクの中心から周辺に向かって放射状に軽く拭き取ってください。ディスクに目立ったキズなどがない場合は、プレイヤーのレンズが汚れている場合や、その他の原因も考えられます。お買い上げいただいたお店での再生、ご使用になっている機器メーカーのお客様対応部門へのお問い合わせなども行なっていただくようお願いします。 |
| Q． | ディスクに、キズや汚れ、破損がありました |
| A． | 品質管理には細心の注意を行なっておりますが、万一購入された作品のケース、ジャケット、ブックレットなどに不具合がある場合は、お買い求めになった販売店にレシートとともにお申し出ください。ただし、中古品として購入されたものや譲渡されたもの、お買い求めになった後のアクシデントで生じる不具合には対応できません。 |
| Q． | パソコンやカーナビで再生すると、タイトルや曲名が誤って表示されます |
| A． | パソコンやカーナビでCDを再生する際は、機器がCDの情報を読み取っているのではなく、インターネット接続環境下において、音楽・映像再生ソフト（Windows Media Player、RealOne Playerなど）が、各社独自のCDDB(CDデータベース)からメディア情報を取得し、楽曲リスト等の表示を行なっているものです。ＣＤに起因するものではないため、弊社では解決することが出来ません。 |
■DVD
| Q． | DVDの副音声が、正しく聴こえません |
| A． | DVD によっては、副音声を２本のマイクでステレオ収録してあるものがあります。そのような作品は、再生する際も、ステレオ音声で聴こえるよう、プレイヤーとモニターとが正しく接続されているかどうかをご確認ください。詳しくは、プレイヤーの使用説明書をご覧いただくようお願いします。 |
| Q． | パソコンで再生すると正常に再生できません |
| A． | DVD作品は、専用のDVDプレイヤーを使って再生していただくようお勧めします。パソコンに搭載してあるDVD-ROMプレイヤーでの動作は保証できませんので、ご了承ください。 |
| Q． | DVDオーディオは、DVDビデオ専用プレイヤーやプレイステーション2で再生できますか |
| A． | 弊社のソフトはDVDビデオ専用プレーヤーにドルビー・デジタルなどの音源も収録しているのでお楽しみ頂けますが、より高い品質でお楽しみいただくためには、DVDオーディオ対応のプレイヤーのご使用をお勧めします。 |
■作品の購入
| Q． | 購入したい商品が店で見つかりません |
| A． | 弊社に在庫があるものに関しては、販売店にご注文いただくことで取り寄せが可能です。在庫の有無については、販売店へお問い合わせいただくようお願いします。 |
| Q． | 廃盤商品をどうしても買いたいのですが |
| A． | 廃盤商品とは、諸般の事情によって発売の権利期間が終了した作品です。カタログから削除を行ない、店頭からも撤去し当社在庫を含めて償却してしまいます。レコード会社は商品の在庫を持っていませんので、お求めいただくことができません。 |
| Q． | 限定盤とは何ですか |
| A． | 最初から商品の生産数を限定し、その数量以上は追加生産されないものをいいます。特に初回限定盤は、特別仕様のケースが使用されたり、特別なグッズが付いたりボーナス曲や映像が収録されるなどの特典が付けられることが多く、人気があります。販売店で売り切れてしまうと商品の入手が困難になるため、発売前にレコード店に予約されるようお勧めします。なお、初回限定盤がなくなっても、多くの場合はその後通常盤（特典のない作品）が発売され、作品をお楽しみいただくことはできます。 |
| Q． | ブックレットやプラケースだけを買うことができますか |
| A． | 歌詞カード、ブックレット、プラケースなどの付属物は、単体での販売を行なっておりません。紛失、破損することのないよう、お取り扱いにご注意ください。 |
■オーディション、デモテープ
| Q． | オーディションは行なっているでしょうか |
| A． | 現在、弊社では特定のオーディションについての募集は行なっておりません。 デモテープについては常時受け付けています。お送りいただいた作品は必ず聴かせていただき、場合によっては、担当Ａ＆Ｒより直接コンタクトを取らせていただくことがあります。個々の応募作品についてのご返事はさせていただいておりませんので、ご了承ください。 http://wmg.jp/demo/ |
| Q． | 作詞だけの募集は行なっていますか |
| A． | 歌詞だけのご応募は受け付けておりません。 |
■ファンレター、ファンクラブ、アーティスト
| Q． | アーティストにファンレターを送りたいのですが |
| A． | 弊社に所属するアーティストへのファンレターは、所属事務所にお送りいただくようお願いします。洋楽のアーティストについては、弊社気付でアーティストの名前を明記してお送りいただけば転送させていただきます。 |
| Q． | ファンクラブの募集を行なっていますか |
| A． | 弊社ではファンクラブの運営を行っておりません。ＣＤの帯やオフィシャル・ホームページなどをご覧いただいて直接お問い合わせいただくようお願いします。 |
| Q． | アーティストに、イベントや結婚披露宴への出演を頼めるでしょうか |
| A． | 弊社はレコード会社であり、アーティストのスケジュール管理は行なっておりません。アーティストのオフィシャル・ホームページをご覧いただき、所属する事務所宛に直接ご連絡ください。 |
■楽譜、コンサート、グッズ
| Q． | 楽譜やバンドスコアを購入できますか |
| A． | 弊社では楽譜等の販売を行っておりませんので、販売を行なっている書店や楽器店へお問い合わせください。 |
| Q． | ライブやコンサートの詳細やチケットの購入について教えてください |
| A． | いずれも、主催する業者にお問い合わせください。 |
■楽曲の使用許諾、著作権
| Q． | 著作権とは何でしょうか |
| A． | 音楽に限らず、映画、小説、絵画など創作活動の結果生み出されたものを著作物といい、それらを創作したアーティスト、作詞家、作曲家、デザイナー、写真家、レコード会社（著作権者）には、著作権、著作隣接権という権利が法律で与えられています。 著作物を複製する権利やホームページに掲載する権利などは、著作権、著作隣接権に該当し、すべて著作権者の許諾を得ることが必要です。 |
| Q． | 個人のホームページや出版物に、ジャケット写真やアーティスト写真、音源などを使用できますか |
| A． | ジャケット写真やアーティスト写真、CD音源、または、ホームページ内の文書・画像などの著作物をホームページや出版物に掲載するには著作権者の許可を受けなければなりません。弊社では著作権保護のため、個人の方に対しては、著作物をホームページや出版物に掲載することはお断りしておりますので、ご了承ください。 |
| Q． | バトントワリング大会やイベント、自分で作る作品にアーティストの楽曲を使いたいのですが |
| A． | 使用するためには、事前にご連絡いただいて許諾を得ていただくことが必要です。使いたい楽曲名、収録されているアルバム名、目的・用途などを、できるだけ詳しくお知らせください。なお、商用目的での使用をご検討の場合は、ホームページにある「企業ノベルティ、プレミアムＣＤのご案内」の項目をご覧くださるようお願いします。 |
■弊社ホームページ
| Q． | 新譜情報が他のサイトに出ていますが |
| A． | 新譜に関しては、発売日や作品の内容を外部に公表できるようになった時点で弊社のホームページに情報として掲載するようにしています。 |
| Q． | ワーナーミュージックのホームページにリンクを貼ることができますか |
| A． | リンクを希望される方は、サイトのアドレスをお知らせください。なお、設定される場合は、必ず下記の弊社指定のバナーを使用していただくようお願いします。 |
| Q． | 紹介されている作品が店頭にないときは |
| A． | ホームページでご紹介している作品は、市場に流通している可能性があるもので、中には現在は廃盤になったり、生産中止になっているものも含まれています。在庫については、販売店にお問い合わせくだい。 |
■募集・採用・見学
| Q． | 新卒採用の予定や、中途採用の募集について教えてください |
| A． | 募集を行なっているもの、その他採用全般についてのお知らせは、ホームページのトップページにある「採用情報」に掲載してご案内しています。 |
| Q． | 見学をしたいのですが |
| A． | 誠に申し訳ありませんが、弊社では現在見学をお受けしておりませんので、ご了承ください。 |
■メルマガサービス
| Q． | 登録のしかたが分からないのですが？ |
| A． | こちらをご覧ください⇒ http://wmg.jp/merumaga/ |
| Q． | 登録しようとすると、いつも使っていないメーラーが立ち上がるのですが？（空メールが送れない） |
| A． | お使いのブラウザで、いつもお使いのメーラーを設定ください。詳しいやり方については、ブラウザのHELPをご覧ください。 |
| Q． | 携帯でも受け取れますか？ |
| A． | はい。PC・携帯どちらも登録できます。 携帯はWarner Music Mobile(ｗａｍｏ！)で登録可能です。 本サイトアーティストページ左にあるQRコードからアクセスしてください。 |
| Q． | いくつまで登録できますか？ |
| A． | メルマガは基本的にアーティスト毎にいくつでも登録できます。 |
| Q． | 登録しているアーティストの確認、変更、解除 |
| A． | こちらの専用アドレス（entry@wmg.jp）に、空メールを送信してください。（必ず登録しているアドレスから送ってください。） メールで、あなたが現在登録しているメルマガ一覧が送られますのでご確認ください。ここから変更や解除も出来ます。 |
| Q． | 登録確認メールが届きません。 |
| A． | 同じメールアドレスで同じアーティストを登録しようとすると、確認メールは届きません。 こちらの専用アドレス（entry@wmg.jp）に空メールを送信して、登録状況をご確認ください。（必ず登録しているアドレスから送ってください。） メールで、あなたが現在登録しているメルマガ一覧が送られますのでご確認ください。ここから変更や解除も出来ます。 携帯の場合は、ドメイン登録（@wmg.jp）がされているかもご確認ください。 |
| Q． | 登録した覚えがないのに「THE FINEST」「NOIZE」「WarnerMusicLife」「Beggars Japan」「Warner Times」などのメルマガが送られてきました。 |
| A． | ワーナーミュージック・ジャパンでは、アーティストメルマガの他に以下のようなジャンル別メルマガがあります。 THE FINEST ニュース（洋楽アーバンミュージック） NOIZEニュース（洋楽ロック） WarnerMusicLife （洋楽名盤） Beggars Japanメルマガ Warner Times（洋楽新譜案内） お客様がアーティストメルマガを登録すると、そのアーティストに関連するジャンル別メルマガが自動的に登録されます。 登録の確認や解除は以下の方法で行うことができます。 こちらの専用アドレス（entry@wmg.jp）に、空メールを送信してください。（必ず登録しているアドレスから送ってください。） |
| Q． | 以前WAMOクラブに登録していて、最近メルマガがこないのですが？ |
| A． | WAMOクラブは2009年2月のリニューアルにより廃止となりました。メルマガは新しい形でスタートし、WAMOクラブにご登録頂いていたお客様には再登録をお願いしております。 こちらのご案内をご覧ください⇒ http://wmg.jp/wamoclub/ |
■お問合せ
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ご質問、ご相談などございましたら、お気軽にお問合わせください。 ただし、内容によってはお答えできない場合がありますのでご了承ください。 お問合せフォーム＞＞ ※ジャケット写真のご依頼、権利許諾等に関するご質問には、 内容、社名・部署名、ご連絡先の電話番号を必ず記入ください。 ※メールアドレスが間違っていると、お答をお届けすることが できませんので、ご注意ください。 ※携帯電話は、設定をご確認いただき、確実に受信できる アドレスをご記入いただくようお願いします。 |